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●機械式腕時計doppeL店長、営業日記●No.705           ・怪しい修理・OH。

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 13日(水)から15日(金)まで夏季休暇をいただきました。
 今日から通常営業となりますので宜しくお願いします。
(リフレッシュ!)

 さて、お盆休みということで~営業再開したものの・・比較的ヒマな一日を過ごしています。
(連休はこんなもの。)

 そんな中、修理のことで~初めて来店してくれた方がいました。

 アンティークの『スピードマスター マークⅡ』を持っているとのことでしたが~
某有名百貨店の時計売り場からメーカーに修理・OHの依頼をし、国内での修理が不可能なため・・スイス送りとなったという話を聞きました。
(ここまではよくある話。)

 結果としてスイス(本社)でも修理不能と連絡があり・・提案として代替(新品SM)で時計を出すというのです・・。
(んっ??)

 話を聞いていてチョットおかしいと感じたのは私だけではなく~遊びに来ていた常連、柿岡のKさんも「んっ?」っと思ったようです。
(直せなくても時計は出さないでしょう?)

 内容は~ムーブメントはOH可能ですが、ケースの腐食がひどく処理するとガラス(風防)がきちんと納まらないとのこと・・・。

 修理・OHをキャンセルし現状で返却を求めると、いじった後の組上げで返却されるというのです。
(見積もり前に作業したの?)

 通常ならば、見積もりと現状を連絡するのが一般的です。

 作業した場合にガラス(風防)が納まらない可能性を連絡し、同意を得てからの作業となるのが普通です。

 返却もせず、代替で時計を用意すると言っている時点で怪しいと感じます。
(ホントに正規修理?スイスに?)

 よくよく聞けば、メーカーからの修理明細すら見せてくれないようです・・。
(マジ?)

 お客さま本人がメーカーに直接問い合わせすると~「受付No.が分からないので百貨店通じてご連絡下さい。」っと言われるなど・・・「本来、お見積り伝票はお客様に渡されるはずですが?」とまで言われているようでした。

 よそを悪く言いたくはありませんが~不信感をもちますよねぇ・・。
(しかも、百貨店ですよ・・。)

 このお客さまは時計返却後に来店してくれると言ってくれました。
 どんな形で返却されるかわかりませんが・・次の来店時に当店にて確認したいと思います。
(期待に応えたいですね!。)    

 写真の時計は、
ROLEX デイトナ』 Ref.16520 A番です。
BOX、ギャランティー、付属品付き。

ご興味ある方はお問い合わせ下さい。

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